سياسة الاستبدال والاسترجاع

أولاً: سياسة الاستبدال (خلال 7 أيام)

1. يحق للعميل طلب استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
2. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
3. يشترط وجود جميع الملحقات والفواتير الخاصة بالمنتج.
4. لا يشمل الاستبدال المنتجات المصممة أو المنفذة حسب طلب خاص.
5. يتم فحص المنتج قبل الموافقة على طلب الاستبدال.
6. يتحمل العميل رسوم النقل والاستبدال ما لم يكن الخطأ من المؤسسة.
7. يتم توفير بديل مماثل حسب التوفر بالمخزون.

ثانياً: سياسة الاسترجاع (خلال 14 يومًا)

1. يحق للعميل طلب استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
2. يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
3. يجب تقديم ما يثبت عملية الشراء عند طلب الاسترجاع.
4. لا يشمل الاسترجاع المنتجات أو الأعمال المنفذة حسب الطلب الخاص.
5. يتم فحص المنتج قبل اعتماد عملية الاسترجاع.
6. يتم إعادة المبلغ المستحق وفق وسيلة الدفع المعتمدة بعد الموافقة.
7. تحتفظ المؤسسة بحق رفض أي طلب لا يستوفي شروط الاسترجاع المذكورة أعلاه.